Condiciones de Uso

 

Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.xantextermografia.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.xantextermografía.com es titularidad de Xantex con domicilio en c/Juan Ortega 34 con número de NIF B42611913 a nombre de Termografia Clínica General S.L. (en adelante Xantex) , teléfono: 676885564 con email consulta@xantextermografia.com

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Información de la página web

Las descripciones de los productos expuestos en www.xantextermografía.com. se realizan en base a la información proporcionada por Xantex a través de necesita. Ambos ponen los medios necesarios para que los contenidos sean lo más exactos posibles y estén actualizados.

Xantex se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.xantextermografía.com.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Responsabilidades de Xantex

 

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a playmurane por cualquier reclamacion derivada, directa o indirectamente de tales hechos.

Xantex no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios; motivadas por causas ajenas a , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la website, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Xantex, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Xantex o controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Xantex no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

Responsabilidades de los clientes y usuarios

 

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en

las mismas, o en el website, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Xantex, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. Xantex no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y, por tanto, no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.xantextermografía.com el usuario se obliga a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.

  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la website ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Xantex, de cualquier otro usuario, de los proveedores o en general de cualquier tercero.

  4. Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Xantex, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

  5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

  7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Xantex, sus proveedores o terceros.

  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la website cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado; facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de

entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente, Xantex no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Condiciones de la entrega

 

Entrega del producto

 

Xantex se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

Xantex no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío a la península y baleares serán gratuitos.

Una vez el pedido esté listo ya para su envío, Xantex notificará mediante email y/o sms al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derive del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.

 

Plazo de Entrega

 

En Xantex trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos será de 48-72 horas laborables,(Península y Baleares) de lunes a viernes. En el servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega, se entiende sin perjuicio de los retrasos que pueden ocasionarse por motivos de fuerza mayor y que puedan variar en función de la epoca del año, festivos,periodos vacacionales, navidades, fines de semana o incluso problemas climatológicos.

Queda prohibida la entrega de envíos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden público, incurriendo el cliente en las correspondientes responsabilidades y quedando la compañía totalmente exonerada de las mismas por esta causa. La entrega se hará al domicilio designado por el remitente, salvo por su ausencia que la entrega no sea posible, se dejará una nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. No se considerará incumplimiento de entrega que el remitente este ausente, cambio de domicilio, dirección desconocida, falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; reembolso, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega y causas de fuerza mayor.

Es obligatorio en la entrega, la firma del albarán por el destinatario. Las devoluciones tendrán un margen de tiempo de 15 días hábiles desde la entrega. Para realizar dicha devolución el producto tiene que estar en perfectas condiciones al igual que el embalaje del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

 

Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de las instalaciones de Xantex, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Xantex no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará una nota de aviso de intento de entrega; indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Xantex. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones.

 

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío; éste se compromete a comunicarlo a la agencia de transporte vía telefonica, email o fisicamente, en el menor plazo de tiempo posible. Se entiende por entrega el momento en que CORREOS o cualquier otro proveedor logístico entrega al cliente el producto comprado.

Devoluciones

Devolución voluntaria

 

Una devolución es aquella en que simplemente el producto no te queda bien y quieres devolverlo. Si desea el cliente cambiarlo por otra talla, Xantex se hará responsable de la primera devolución gratuita, siempre que sea dentro de la peninsula y baleares (para Canarias y otros territorios consultar condiciones).

(Las devoluciones en las que el producto este rebajado o con algún tipo de descuento, Xantex no asumirá los costes de devolución).

El plazo para las devoluciones son de 14 días naturales desde el momento que recibas el pedido.

El protocolo de actuación para una devolución voluntaria es el siguiente:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso, aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

 

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a hola@wezink.com indicando, número de pedido, motivos de devolución y producto de devolución.

 

Desde Xantex, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver.

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a las instalaciones de Xantex examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto, procederemos a realizar el cambio de talla, o en caso que no se encuentre disponible la talla del mismo modelo elegido; se le notificara al cliente y se podrá  abonar en su tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal el importe de la compra, siempre que sea dentro de la península y baleares.

 

Devolución por producto defectuoso

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso, se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.

Los productos Xantex disponen de una garantía de 7 días, desde la recepción del producto, solo por defecto de fabricación.

El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:

 

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso, aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

 

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

 

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a consulta@xantextermografia.com indicando, número de pedido, motivos de devolución y producto de devolución.

 

Desde Xantex, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver.

 

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a las instalaciones de Xantex, examinaremos que cumple las condiciones de devolución por defecto arriba detalladas y, si todo es correcto, procederemos al cambio del producto. En el caso, que no haya stock disponible para sustiuir el producto defectuoso, Xantex se pondra en contacto con el cliente.

Xantex se hará responsable de la devolución por defecto, siempre que sea dentro de la peninsula y baleares (para Canarias y otros territorios consultar condiciones).

 

Envío del paquete

Los gastos de envío reales de tu pedido no los conocerás hasta que no estés registrado con tu usuario y contraseña en el sistema y te encuentres en la etapa de selección de método de envío de tu pedido.

Los GASTOS de ENVÍO se establecerán según el pedido para la peninsula y baleares y, se efectuarán en un plazo de 48-72h. Para Canarias y otros territorios consultar condiciones contactando via email en consulta@xantextermografia.com

Los paquetes serán enviados con la empresa de transporte CORREOS u otros proveedores logísticos.

Métodos de pago

El pago del producto se efectúa en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el www.xantextermografía.com para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes siempre que sean fuera de la península y baleares. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente durante la formalización de la compra.

 

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.xantextermografía.com en la sección “Mi cuenta”.

 

Xantex establece los siguientes sistemas de pago de los pedidos: Mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas ), mediante el sistema de PayPal.

-Xantex no se hace responsable del incremento de formas de pago en contrareembolso ( 2,5% + IVA INCLUIDO), al igual que los pagos con cuenta paypal (4% + IVA INCLUIDO).

– El IVA esta incluido en todos los precios de cada modelo.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

 

Garantía de los productos adquiridos

 

El plazo de garantía es de 30 dias hábiles desde la recepción del producto, que es el establecido por Xantex; si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

 

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá a su disposición una etiqueta informativa de la marca sobre las instrucciones suficientes para el correcto uso.

Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones de Xantex

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto.

La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 

IMPUESTOS

www.xantextermografía.com siempre cobrará los impuestos vigentes en España en el momento de la compra siendo EL CLIENTE el responsable del pago de impuestos, cargos y cualquier otro gasto derivado de su pedido en el país al que EL CLIENTE indicó el envío del producto adquerido en la web.

Xantex sugiere a todos los clientes, que antes de realizar su pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas de su país y se informe de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra; y de cualquier otra información importante.

Xantex no se hace responsable en ninguno de los casos, de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras de su país durante el proceso de entrada de su pedido y no hacemos ningún tipo de reembolso por estos importes.

Xantex no reembolsará a sus clientes ninguna cantidad en el caso que existan costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos. Si tienen cualquier duda o consulta no dudes en contactar con el equipo Xantex en consulta@xantextermografia.com

 

Información adicional

 

Xantex no es responsable por perdidas de paquetes, paquetes robados, o desaparecidos durante el tránsito a su destino.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío y entrega, si estos estuvieran erroneos, Xantex no ofrecera ningún tipo de reembolso por la perdida o no recepción del pedido.

Si por cualquier motivo su pedido no es entregado según las condiciones anteriores, no dude en ponerse en contacto con nosotros en consulta@xantextermografia.com

Seguridad

 

Xantex cuenta con los últimos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y el de www.xantextermografía.com. La política de seguridad de Xantex cumple con las normas previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Xantex y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Socio y el centro servidor de Xantex los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Xantex manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente “Banco Sabadell” y PayPal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Xantex no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas, de manera tal que, sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso, el cliente deberá informar inmediatamente a Xantex en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la website y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Xantex o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Xantex o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito del solicitante a consulta@xantextermografia.com

Modificación de las condiciones generales

Xantex se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.xantextermografía.com, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Xantex  recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al www.xantextermografía.com . Dichas condiciones generales se encontrarán en todo momento en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.xantextermografía.com 

 

Ley aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en www.xantextermografía.com  se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Alicante, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

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Xantex se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

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